Agradecemos por escolher nossa loja! Nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos alimentícios. Abaixo, explicamos como funcionam nossas trocas e devoluções, conforme as normas legais aplicáveis (Código de Defesa do Consumidor - CDC).
1. Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Esse direito é válido apenas para produtos inteiros, lacrados e em perfeitas condições para revenda.
2. Troca ou Devolução por Defeito ou Não Conformidade
Caso receba um produto:
- Fora do prazo de validade;
- Danificado ou avariado durante o transporte;
- Diferente do pedido (sabor, quantidade ou tipo),
entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido para o Whastapp (44) 3142-3646.
3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução:
- Contate nosso atendimento dentro do prazo estipulado.
- Informe o número do pedido e motivo da solicitação.
- Siga as instruções para envio do produto (se aplicável).
4. Logística de Devolução
- Condições do Produto:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanhavam.
• Opções de Devolução:
Você pode optar por:
Reembolso integral do valor pago (incluindo o frete da compra);
Troca do produto por outro de sua preferência.
• Custos de Envio:
O frete para a devolução do produto será por sua conta. No entanto, o valor do frete pago no momento da compra será reembolsado integralmente, juntamente com o valor do produto.
- Endereço e informações para envio:
Razão social :Costa e Costa Alimentos LTDA
Nome Fantasia: JJ Foods – Nóblis Alimentos
CNPJ: 28824730/0002-07
Endereço: RUA IONEJI MATSUBAYASHI, 467, Bairro: COLONIA (ZONA LESTE), CEP: 08.260-050 , Município: SAO PAULO, SP
Inscrição Estadual: 153.170.356.114
5. Reembolso
Se aprovada a devolução, o valor será reembolsado:
- No mesmo método de pagamento utilizado na compra (em até 14 dias úteis após confirmação).
- Para pagamentos via boleto ou transferência, os dados bancários deverão ser fornecidos.
6. Observações Importantes
- Produtos perecíveis ou com embalagem violada não serão aceitos para troca/devolução por arrependimento.
- Vendas promocionais podem ter regras específicas (verifique no anúncio).
- Dúvidas? Entre em contato via [e-mail- [email protected] ou WhatsApp: (44) 3142-3646 no horário Segunda e Sexta das 8:30 as 18:00 e Sábados das 8:30 as 12:00.
Esta política está em conformidade com o Art. 49 do CDC e pode sofrer ajustes conforme atualizações legais.
Nóblis Alimentos – CNPJ: 28.824.730/0001-26
